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Antes de escribirnos

Cuanto más concreto seas, más rápido te damos un precio. Lo que de verdad necesitamos saber es el modelo exacto del equipo y qué le pasa. No es lo mismo un iPhone 13 que un 13 Pro, ni una pantalla partida que una pantalla que se ve bien pero no responde al tacto, y el precio cambia bastante con eso.

Si tienes el equipo delante, el modelo sale en los ajustes: en iPhone, en General y luego Información; en Android, en Acerca del teléfono. Si no lo encuentras, mándanos una foto del aparato y lo identificamos nosotros. Cuéntanos también si el equipo se cayó, si se mojó o si ya lo abrió otro taller, porque eso cambia el diagnóstico.

Respondemos en horario de tienda, de lunes a viernes y los sábados por la mañana. Si tienes prisa, WhatsApp es la vía más rápida y ahí solemos contestar en minutos. Y si prefieres no esperar a nada, puedes venir sin cita a cualquiera de las dos tiendas: el diagnóstico es gratis y no hace falta avisar.

Una duda que nos hacen mucho y que conviene aclarar de entrada: para la mayoría de las reparaciones no necesitamos tu código de desbloqueo. Solo lo pedimos cuando hay que probar algo que exige entrar al sistema, como el Face ID o el lector de huella después de cambiar una pantalla, y en ese caso lo probamos contigo delante. Tampoco tocamos tus fotos ni tus mensajes: cambiar una pantalla o una batería no toca los datos del equipo.